Q&A

  

◯ご注文方法

  

Q FAXやメールで注文できますか?

A はい、できます。

  その際は、商品の名前、型番、販売価格、お客様のご連絡先、希望お支払い方法をお書き下さい。

 ※ただし、ネットショップでの販売と重複した場合は、ネット販売を優先させて頂きますので、

  在庫切れとなる場合もございます。在庫を確認後、返信致します。

 ※FAXでのご注文はこちらから:0439−87−6336

  

◯お支払い方法

  

Q 支払方法は何がありますか?

A クレジットカード(VISA、ダイナース、マスターカード)、
  コンビニ払い(ローソン、セイコーマート)、代引、銀行振込が選べます。

  

Q 商品代金の他に手数料はかかりますか?

A 「コンビニ払い」は決済手数料?150、
  「代引」の場合は代引手数料(ヤマトの場合\315・ゆうパックの場合\250)がかかります。
   また、銀行振込の場合は振込手数料のご負担をお願いしています。

  

◯送料について

  

Q どこの運送会社が選べますか?

A 『ヤマト宅急便』と『ゆうパック』が選べます。

  

Q 送料はいくらかかりますか?

A ヤマト宅急便は地域によって送料が違い700円〜
  ゆうパックは全国一律600円となります。

  ※クレジットカード、コンビニ、銀行振込でのお支払いの方は、
  ゆうパックでの発送となります。

  

Q まとめて買うと送料が安くなりますか?

A はい、合計金額が10,500円以上のお買い上げて送料が無料になります。

     

◯お届け日について

  

Q 注文してからどのくらいで届きますか?

A 注文確定後一週間以内に発送致します。
  平均4日以内にはお手元に届くように発送しております。

  またイベント出店の為、発送業務が出来ない場合があります。
  そ
の場合は事前にトップページにてお知らせします。

  

◯返品・交換について

  

Q 返品はできますか?

A 返品できるのは次のものに限られます。

  ・注文したものと違うものが届いた場合

  ・商品の不良(お問い合わせ下さい)

  ・運送中の破損

  

  お客様のご都合による返品は出来ませんので、商品を十分ご検討頂き、

  納得した上でのご注文をお願いします。

  また、1度ご使用になられた商品は返品できません。

  商品のご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  

◯卸販売について

  

Q 卸販売契約をしたいのですが?

A はい、承ります。詳しい条件などはメールにてご案内させて頂きます。

  ネットに無い商品もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

  また実店舗「en la fabrica」もございますので、よろしければお越し下さいませ。

  

◯その他

  

Q DMが欲しいのですが?

A enfabの作家「長谷川正治」「松浦唱子」の展示会DMを希望される方に

  個別にDM発送しています(無料)。

  ご住所をメール又はFAXにてお伝え下さい。

 

 

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※現在お店の情報はツイッターにて更新しています。@enfab も合わせてご覧ください

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